Questions fréquentes

Chaque projet étant différent, nos tarifs sont établis en fonction de vos besoins, de vos objectifs et des fonctionnalités nécessaires. Les projets Santino Agency débutent généralement à partir de 790 €. Après un premier échange gratuit, vous recevez une proposition claire et personnalisée avant le début du projet.

La majorité de nos projets sont réalisés en une à deux semaines. Le délai peut varier selon la complexité du projet, le nombre de pages, les fonctionnalités nécessaires et la rapidité avec laquelle les éléments nous sont transmis. Une estimation précise vous est communiquée avant le lancement.

Un acompte de 50 % est demandé pour réserver votre projet et commencer le travail. Le solde restant est réglé selon les modalités définies avant le lancement du site. Nous ne proposons actuellement pas de paiement échelonné.

Une fois le projet officiellement commencé et le travail engagé, l'acompte de 50 % versé n'est pas remboursable, conformément aux conditions convenues avant le démarrage.

Pour les projets e-commerce, nous travaillons principalement avec Shopify, une solution fiable, performante et évolutive. Pour les sites vitrines ou les projets nécessitant des fonctionnalités différentes, nous pouvons également travailler avec d'autres plateformes lorsque cela est plus adapté. La technologie est choisie en fonction du projet, et non l'inverse.

Non. Santino Agency accompagne des entreprises de tous secteurs : marques e-commerce, commerces physiques, indépendants, professionnels du service, barbershops, salons, restaurants, entreprises locales et bien d'autres. Chaque site est construit autour de l'activité et des objectifs spécifiques du client.

Oui. Si vous ne disposez pas encore de logo ou d'identité visuelle, Santino Agency peut également vous accompagner dans la création de votre branding afin de construire une image cohérente avec votre nouveau site. Cette prestation est définie en fonction des besoins du projet.

Cela dépend du projet. Si vous disposez déjà de vos textes, photos, produits et contenus, nous pouvons naturellement les intégrer. Si vous partez de zéro ou avez besoin d'aide, nous pouvons également vous accompagner dans la préparation, l'organisation et la création des différents éléments nécessaires.

Oui. Nous pouvons nous charger de la configuration technique complète, de la connexion de votre domaine et de la mise en place de votre plateforme. L'objectif est de vous livrer un site prêt à fonctionner sans vous laisser gérer seul les aspects techniques du lancement.

Chaque projet comprend généralement deux à trois phases de modifications. Cela permet d'ajuster les différents éléments du site et de nous assurer que le résultat final correspond pleinement à votre vision avant la mise en ligne.

Vous n'avez pas besoin de maîtriser les aspects techniques de votre site. À la fin du projet, nous vous expliquons son fonctionnement et vous fournissons les indications nécessaires pour gérer les éléments essentiels de votre activité. Pour les besoins plus techniques, Santino Agency peut continuer à vous accompagner.

Oui. Une présentation du fonctionnement de votre site peut être prévue après sa livraison afin que vous puissiez comprendre les principales fonctionnalités et utiliser votre nouvelle plateforme sereinement.

Oui. Selon la formule choisie, nous pouvons proposer un suivi, une maintenance et des évolutions après la mise en ligne du site. Cela permet à votre présence digitale d'évoluer en même temps que votre activité.

Une période de support de deux semaines après la mise en ligne est prévue pour corriger les éventuels problèmes directement liés à notre réalisation. Au-delà de cette période, un accompagnement supplémentaire peut être proposé selon vos besoins.

Aucune agence sérieuse ne peut garantir un chiffre d'affaires précis. Notre rôle est de créer un site professionnel, performant et pensé pour offrir la meilleure expérience possible à vos visiteurs et favoriser la conversion. Les résultats dépendent ensuite de nombreux facteurs : votre offre, votre marché, votre trafic, votre stratégie marketing et votre activité commerciale.

Oui. Santino Agency peut travailler entièrement à distance avec des clients situés notamment en Belgique, France, Luxembourg, Suisse et Canada. Les projets peuvent être gérés en français ou en anglais selon les besoins.

Oui, selon nos disponibilités et la complexité du projet. Si vous avez une date de lancement ou une échéance particulière, indiquez-la dès notre premier échange afin que nous puissions déterminer ce qui est réalisable.

Oui. Sauf accord contraire prévu au préalable, Santino Agency peut présenter les projets réalisés dans son portfolio et ses supports de communication afin de montrer son travail et ses réalisations.

Tout commence par un premier échange. Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site, WhatsApp, Instagram ou par e-mail afin de nous présenter votre entreprise et votre projet. Nous organisons ensuite un premier échange gratuit pour comprendre vos besoins, vos objectifs et déterminer la meilleure solution.